תמיכה

עזרה בהתחברות ובאימות

אפשר להתחבר עם כתובת מייל, עם Google או עם Apple. בהתחברות עם מייל נשלח קוד חד-פעמי לתיבה שלכם - אם הוא לא הגיע, בדקו בספאם ובקשו קוד חדש.

אימות מספר טלפון ב-SMS נדרש לפני מימוש הטבה, כולל מימוש בכרטיסייה. אפשר להשתמש בכל שאר חלקי האפליקציה בלי לאמת טלפון.

אם קישור לאיפוס סיסמה מציג ״הקישור פג תוקף״, בקשו קישור חדש והשתמשו בו מיד - כל קישור תקף לשימוש אחד בלבד.

בעיות בצ׳ק-אין או במימוש הטבה

צ׳ק-אין מחייב הרשאת מיקום ושתהיו בבית הקפה עצמו. אם הכפתור לא מגיב, ודאו שהרשאת המיקום פעילה ושאתם בתוך המקום ולא לידו.

מימוש הטבה דורש שלושה דברים יחד: מספר טלפון מאומת, צ׳ק-אין פתוח באותו בית קפה, והטבה שעדיין זמינה לכם. חסר אחד מהם - האפליקציה תסביר איזה.

במימוש מוצג קוד בן שש ספרות שאיש הצוות מקליד אצלו. הקוד תקף לזמן קצר, ואחרי אישור הצוות תופיע לכם הודעת ״ההטבה שלך מומשה״. אם הקוד פג לפני שהספקתם, אפשר לייצר חדש.

דיווח על תוכן או תקלה

ליד כל ביקורת, תגובה ופרופיל יש אפשרות דיווח, וכל דיווח נבדק על ידינו ידנית. אפשר גם לחסום משתמש כדי להפסיק לראות את התוכן שלו.

על תקלה טכנית, מידע שגוי על בית קפה או כל דבר אחר - כתבו לנו למייל שלמעלה.